1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o AgileOS (o "Serviço"), você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se estiver usando o Serviço em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela (o "Cliente").
2. O Serviço
O AgileOS é um software de gestão oferecido pela internet (SaaS) para assistências técnicas, com recursos como ordens de serviço, cadastro de clientes e equipamentos, financeiro e caixa, integração com WhatsApp, workflows, garantias e relatórios. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado, descrito na página de Preços.
Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo. Mudanças que reduzam de forma relevante o que o seu plano oferece serão comunicadas com antecedência.
3. Conta e acesso
- Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- Cada usuário tem login próprio. Você é responsável por manter as senhas em sigilo e pelas ações feitas com os acessos da sua conta.
- O administrador da conta define as permissões de cada usuário e responde pelo uso que a equipe faz do Serviço.
- Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
4. Teste grátis
Novas contas têm 15 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito, com os limites informados no momento do cadastro. Ao fim do teste, para continuar usando o Serviço é preciso contratar um plano.
5. Planos, pagamento e reajuste
- Os planos são cobrados de forma recorrente, mensal ou anual, conforme a sua escolha, com pagamento antecipado por cartão de crédito processado pela Stripe.
- Cada plano tem limites de usuários, ordens de serviço, clientes e armazenamento. Ao atingir um limite, pode ser necessário mudar de plano para continuar incluindo registros.
- Se um pagamento falhar, há 7 dias de carência para regularização. Depois disso o acesso pode ser suspenso até o pagamento, sem exclusão imediata dos dados.
- Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias. O novo valor vale a partir do ciclo de cobrança seguinte.
6. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo próprio sistema, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há reembolso proporcional de períodos em uso, salvo quando exigido por lei. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis por um prazo razoável para exportação ou reativação e depois podem ser excluídos, conforme a Política de Privacidade.
7. Uso aceitável
Ao usar o Serviço, você se compromete a não:
- violar leis, incluindo as de proteção de dados e de defesa do consumidor;
- enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pela integração com WhatsApp, ou usá-la em desacordo com as regras do próprio WhatsApp;
- tentar acessar dados de outras contas ou burlar limites e mecanismos de segurança;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Serviço;
- armazenar conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.
O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, com aviso sempre que possível.
8. Seus dados
Os dados que você cadastra no Serviço (clientes, aparelhos, ordens, valores, anexos) são seus. Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, você atua como controlador e o AgileOS como operador, tratando esses dados apenas para prestar o Serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você é responsável por ter base legal para cadastrar e contatar seus clientes, inclusive pelo WhatsApp.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o Serviço disponível e com cópias de segurança diárias, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Manutenções programadas serão feitas preferencialmente fora do horário comercial. Serviços de terceiros, como WhatsApp, provedores de internet e meios de pagamento, podem ter indisponibilidades fora do nosso controle. O canal de suporte varia conforme o plano.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca AgileOS, o design e a documentação pertencem aos seus titulares. A assinatura concede uma licença de uso, pessoal à sua empresa, não exclusiva e intransferível, enquanto durar a contratação.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o AgileOS não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permita excluir.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por email ou dentro do sistema antes de ela entrar em vigor. A data da última atualização fica no topo desta página.
13. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas podem ser enviadas para contato@agileos.com.br.