Garantias
Garantia com prazo na OS e retorno registrado, não na memória
Cada OS entregue guarda a data de fim da garantia. Quando o aparelho volta, você registra o retorno com motivo e sabe exatamente o que está coberto.
Benefícios
O que muda na sua assistência
Prazo que não se discute
A data de fim da garantia está na OS e no termo impresso. Cliente e loja olham para o mesmo número.
Retorno com motivo
Cada volta de garantia exige um motivo e fica no histórico. Você descobre defeitos recorrentes e peças ruins.
Sem garantia vencida passando
O sistema bloqueia retorno de garantia fora do prazo e avisa quando a garantia está perto de acabar.
Regras no fluxo
No workflow, uma transição pode contar como retorno ou reiniciar a garantia depois de um novo reparo.
Como funciona
Na prática, passo a passo
Defina a política
Configure os dias de garantia e o texto do termo que vai impresso na entrega.
Entregue com prazo
Ao fechar a OS, a data de fim da garantia é calculada e impressa no termo.
Registre o retorno
Se o aparelho voltar, abra o retorno na mesma OS com o motivo. Tudo fica no histórico.
Recursos
O que vem no módulo
- Dias de garantia padrão e dias extras configuráveis
- Aviso de garantia perto do vencimento
- Data de fim de garantia salva em cada OS
- Registro de retorno com motivo obrigatório e contador
- Bloqueio de retorno com garantia vencida
- Termo de fechamento com garantia em PDF
Disponibilidade: Retornos de garantia a partir do plano Professional. Comparar planos
Módulos relacionados
Funciona melhor junto com
Os dados passam de um módulo para o outro, sem digitar duas vezes.
Ordens de Serviço
Abra, acompanhe e entregue cada OS em um quadro Kanban ou em tabela, com histórico completo.
Ver o móduloWorkflows e Automações
Desenhe o fluxo de status da sua assistência e dispare mensagens, avisos e cobranças sozinhas.
Ver o móduloImpressão e Documentos
OS de abertura, serviço e fechamento, termo de garantia e recibo em PDF com a sua logo.
Ver o móduloMuito usado por: Assistência de celular · Eletrônicos
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